Preciso de ajuda sobre os cosméticos do site para o Poe2.

Oi eu sou novo por aqui, então queria ajuda para entente, eu comprei 3 cosméticos na loja do site, 2 mascotes dragon do anoitecer e Lobo do amanhecer, comprei uma asa anoitecer, eu comecei a jogar o Poe2, eu comprei achando que os cosméticos ia esta lá no Poe2 para eu usar no meu personagem, mais não esta, eu fiz merda? oq eu faço? ou oq eu posso fazer para usar eles, eu gastei uma grana achando que ia poder usar no Poe2, Por favor me ajude.