Item sumindo do nada!

Galera, venho relatar a vocês o que acaba de acontecer comigo: MINHA BOTA SUMIU.
Simples assim, fui fazer um map (que nem conclui pois parei nesse momento pra abrir um ticket) e quando notei... Aonde está minha bota? Antes que perguntem, eu não fiz nada nas ultimas horas para que ele pudesse ter sumido e também qualquer tipo de alteração em itens com gemas abre um pop-up de confirmação, ninguém tem minha conta e ninguem iria querer aquela bota em especifico, houve um bug e simplesmente sumiu, era uma bota de 10c mas foi um bug... um bug que ocorreu comigo mas pode ocorrer com seu item de 100ex.
Eu confirmei que isso é um bug pois tive a idéia de pesquisar pelo nome da bota no aquisition, pois ele pesquisa na conta toda... PASMEM, a bota estava no meu personagem, e quando cliquei o aquisition crashou, de alguma forma a bota ainda permanece no meu personagem e sempre crasha quando clico nela. Fui enviar um ticket porém ao ler a pagina de suporte eles já avisam: "Devido a bugs, itens podem ser perdidos ou personagens podem morrer por motivos fora do seu controle. Por favor, reporte esses incidentes no fórum de Relatar Bugs, mas não contate o suporte pedindo por restaurações." Ou seja, bugou mesmo e sumiu com gema e tudo, não to fazendo o post pra chorar nem nada do tipo, afinal a bota custava 10c, é a nivel de informação mesmo por que pode ocorrer com qualquer um de vocês a qualquer momento e perder itens valiosos que valem 1 ano de jogatina.



Link com a prova do ocorrido: https://fbcdn-sphotos-e-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xat1/v/t1.0-9/12647479_991471707580547_1268346963248498894_n.jpg?oh=eeba64a9e2622a6267ea0f12d9d18aa0&oe=57701799&__gda__=1463990598_1295f184173ea1047af41a2b9922e411

Olá wagscream,

Desculpa pela demora em responder seu post. Nesse caso, mande mesmo um email para support@grindinggear.com e o time do Suporte verá quais são as possibilidades e procedimentos para um problema como esse. Infelizmente, não tenho como te ajudar com isso aqui no fórum.