Problemas Técnicos Comuns & Soluções

D3D Device Error / Failed creating the Direct3D device
Spoiler
  • Talvez você esteja com o arquivo production_Config.ini antigo em Documentos/My Games/Path of Exile. Tente deletá-lo e depois tente abrir o jogo novamente.
  • Confira se sua placa de vídeo suporta Pixel Shader 3.0.
  • Certifique-se de que seu computador não está tentando usar sua placa de vídeo integrada. Uma maneira de forçar o jogo a usar sua placa é editar o production_Config.ini e colocar o nome da sua placa na linha adapter_name ou ir diretamente na configuração da sua placa de vídeo.
  • Tente reinstalar o DirectX com o arquivo de instalação que vem na pasta do jogo, dentro da pasta Redist.


EOUTOFMEMORY / Unable to Map File / Unable to MapViewOfFile
Spoiler
Esse problema geralmente ocorre quando o jogo fica sem memória. Isso é comum em computadores com pouca memória RAM ou que estiverem usando versões do Windows 32bit.

Diminuir Qualidade de Textura
Diminuir a Qualidade de Textura para Médio geralmente ajuda, apesar de que ter menos que 4GB de RAM causará problemas quando trocar de áreas um certo número de vezes. Para fazer essa mudança, abra o jogo e pressione a tecla 'O'. Na primeira aba (Gráficos), encontre "Qualidade de Textura" e mude-a para "Médio".

Você pode tentar baixar ainda mais os gráficos através dos arquivos do jogo. Vá para Documentos\My Games\Path of Exile e encontre o arquivo production_Config.ini. Abra esse arquivo com o bloco de notas e encontre a linha onde diz texture_quality e mude o valor para 2. Você pode aumentar mais esse valor até 4. Quanto maior o número mais baixa fica a qualidade do jogo.

Comando -gc 2
Você também pode diminuir a quantidade dessas falhas ao adicionar o comando -gc 2 no final do destino do atalho. Encontre o atalho do jogo, clique com o botão direito e clique em Propriedades. Encontre a linha Destino e adicione -gc 2 no final, como na imagem abaixo:



O link deve ficar parecido com Destino: "C:\Arquivos de Programas\Grinding Gear Games\Path of Exile\PathOfExile.exe" -gc 2

Instruções para o Steam
Para realizar esse procedimento no Steam, encontre o Path of Exile na sua Biblioteca de Jogos e clique nele com o botão direito. Clique em Propriedades e depois em Definir Opções de Inicialização... Na janela que abrir, digite -gc 2.

Desabilitar Som
Desabilitar o som do jogo também pode ajudar com esse problema. Basta seguir os mesmos passos descritos acima, mas em vez de usar o comando "-gc 2", use o comando -nosound ou -ns.

There is a problem with this Windows Installer Package. A Program run as part of the setup did not finished as expected. Contact your support personnel or package vendor
Spoiler
  • Certifique-se de estar usando a conta do Administrador do computador.
  • Tente desativar seu antivírus/firewall temporariamente já que eles podem bloquear a instalação.
  • Tente clicar com o botão direito no instalador e clicar em "Executar como Administrador".
  • Tente clicar com o botão direito no instalador e clicar em "Solucionar problemas de compatibilidade".
  • Quando o erro aparecer, aperte Ctrl+Shift+Esc para finalizar o processo da instalação no gerenciador de tarefas, e então tente iniciar o jogo pelo atalho do jogo.
  • Alguns tiveram sorte ao não apertarem o botão "Ok" na janela de erro. Depois iniciaram o launcher do jogo, o que permitiu com que ele atualizasse. Então, eles copiaram a pasta do jogo (geralmente em C:\Arquivos e Programas\Grinding Gear Games) para uma nova pasta, e só então que apertaram o botão "Ok". Teoricamente, os arquivos copiados para a pasta nova funcionam normalmente.
  • Esse vídeo (Inglês) funcionou para alguns. Ele mostra como instalar um arquivo msi usando o prompt de comandos.
  • Use um VPN para baixar o arquivo.

Checando Recursos / Checking Resources
Spoiler
  • Checar se seu HD possui espaço suficiente para instalar o jogo.
  • Iniciar o jogo no modo Administrador. Clique com o botão direito em cima do atalho do jogo e clique em Executar como Administrador.
  • Verifique se seu antivírus não está bloqueando o jogo.
  • Reinstalar o jogo.
  • Tente fechar e abrir o launcher várias vezes até funcionar.
  • Deletar o Content.ggpk e reiniciar o launcher do jogo em modo Administrador.
  • Mova a pasta onde o jogo está instalado para fora de onde ela foi instalada por padrão (geralmente 'Arquivos de Programas') e tente executar o launcher novamente.
  • Vá para Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Serviços > Logon Secundário > Tipo de Inicialização e mude para 'Manual'

Lembre-se que o "Checando Recursos" demora um pouco por natureza.

Failed to connect to instance / Falha ao conectar à instância
Spoiler
Se você não estiver conseguindo se conectar com seu personagem no portal de São Paulo, tente se conectar em outro portal (Texas, por exemplo). Depois, tente mudar de mapa algumas vezes, deslogar e tentar conectar novamente ao portal de São Paulo.

Se o erro acontece várias vezes enquanto você joga e a dica acima não ajuda, mande um email para support@grindinggear.com com um Relatório WinMTR e com as respostas para as perguntas abaixo.

  • Sua conexão é com ou sem fio?
  • Você compartilha a conexão com outra pessoa que talvez estivesse usando ao mesmo tempo ou possui quaisquer programas sendo executados que possam estar fazendo o mesmo?
  • Os problemas persistem quando usando outros portais ("gateways")?
  • Você poderia nos confirmar que o seu firewall e antivírus não estão interferindo com a conexão com o Path of Exile? Você pode testar isso ao desativá-los temporariamente enquanto joga e checar se sua conexão melhora.
  • Qual o tipo de conexão em que você está conectado (Ex.: Casa, Apartamento, Hotel, Universidade, etc).

O arquivo baixado possui o hash errado
Spoiler

  • Confira se o seu antivírus e firewall não estão bloqueando o jogo. Você pode tentar baixar o jogo com os dois desativados temporariamente.
  • Tente realizar um Pack Check
  • Tente baixar o jogo usando uma conexão diferente e depois passe os arquivos para o seu computador.
  • Se o acima não funcionar, você também pode tentar baixar o jogo através de uma conexão VPN.

Unable to deserialise packet with pid XXX
Spoiler
  • Se você estiver usando uma conexão sem fio, tente conectar um cabo e tentar jogar novamente.
  • Desative seu Firewall/Antivírus para confirmar se eles não estão bloqueando algo do jogo.
  • Feche outros programas que estão consumindo internet (ex.: vídeos, streams, torrents, etc).
  • Verifique seus drivers do WiFi.

Jogo está sem som
Spoiler
  • Reinicie o jogo.
  • Se estiver jogando pelo Steam, reinicie o Steam.
  • Execute o jogo como Administrador.
  • Use o comando --softwareaudio no atalho do seu jogo.*

*Encontre o atalho do jogo, clique com o botão direito nele e clique em Propriedades. Encontre a linha Destino e adicione --softwareaudio no final. No Steam, encontre o Path of Exile na sua Biblioteca de Jogos e clique nele com o botão direito. Clique em Propriedades e depois em Definir Opções de Inicialização... Na janela que abrir, digite --softwareaudio.

Failed writing received data to disk/application
Spoiler
Método #1:
  • Realize um Pack Check.
  • Confira se o seu antivírus e firewall não estão bloqueando o jogo.
  • Execute o jogo como Administrador.


Método #2:
  • Confira se o seu antivírus e firewall não estão bloqueando o jogo.
  • Abra o navegador e cole o link mostrado na mensagem de erro. Por exemplo, http://patch507.pathofexile.com:8095/patch/2.2.0.11/PathOfExile.exe (o link será diferente em cada caso)
  • Baixe e salve o arquivo. Copie-o no diretório do jogo. Nesse caso, é possível que você ainda receba um erro quando o jogo disse "conectando".
  • Se o erro realmente aparecer, entre no diretório do jogo, delete o "Client.exe", e renomeie o "Client.tmp" para "Client.exe".

Baixo FPS e Picos de Lag

Steam: An error has occurred while trying to update Path of Exile (content still encrypted).
Spoiler
Faça uma reinstalação completa do jogo.
Siga-nos no [url=https://www.facebook.com/pathofexile/]Facebook[/url], [url=https://twitter.com/pathofexilebr]Twitter[/url] e [url=https://www.youtube.com/user/grindinggear]YouTube[/url]. Contate o [url=https://br.pathofexile.com/support]Suporte[/url] se precisar de ajuda.
Última edição por Marcos_GGG em 8 de nov de 2016 17:01:20
Último bump em 1 de mai de 2018 17:20:16
"
Marcos_GGG escreveu:
D3D Device Error / Failed creating the Direct3D device
Spoiler
  • Talvez você esteja com o arquivo production_Config.ini antigo em Documentos/My Games/Path of Exile. Tente deletá-lo e depois tente abrir o jogo novamente.
  • Confira se sua placa de vídeo suporta Pixel Shader 3.0.
  • Certifique-se de que seu computador não está tentando usar sua placa de vídeo integrada. Uma maneira de forçar o jogo a usar sua placa é editar o production_Config.ini e colocar o nome da sua placa na linha adapter_name ou ir diretamente na configuração da sua placa de vídeo.
  • Tente reinstalar o DirectX com o arquivo de instalação que vem na pasta do jogo, dentro da pasta Redist.


EOUTOFMEMORY / Unable to Map File / Unable to MapViewOfFile
Spoiler
Esse problema geralmente ocorre quando o jogo fica sem memória. Isso é comum em computadores com pouca memória RAM ou que estiverem usando versões do Windows 32bit.

Diminuir Qualidade de Textura
Diminuir a Qualidade de Textura para Médio geralmente ajuda, apesar de que ter menos que 4GB de RAM causará problemas quando trocar de áreas um certo número de vezes. Para fazer essa mudança, abra o jogo e pressione a tecla 'O'. Na primeira aba (Gráficos), encontre "Qualidade de Textura" e mude-a para "Médio".

Você pode tentar baixar ainda mais os gráficos através dos arquivos do jogo. Vá para Documentos\My Games\Path of Exile e encontre o arquivo production_Config.ini. Abra esse arquivo com o bloco de notas e encontre a linha onde diz texture_quality e mude o valor para 2. Você pode aumentar mais esse valor até 4. Quanto maior o número mais baixa fica a qualidade do jogo.

Comando -gc 2
Você também pode diminuir a quantidade dessas falhas ao adicionar o comando -gc 2 no final do destino do atalho. Encontre o atalho do jogo, clique com o botão direito e clique em Propriedades. Encontre a linha Destino e adicione -gc 2 no final, como na imagem abaixo:



O link deve ficar parecido com Destino: "C:\Arquivos de Programas\Grinding Gear Games\Path of Exile\PathOfExile.exe" -gc 2

Instruções para o Steam
Para realizar esse procedimento no Steam, encontre o Path of Exile na sua Biblioteca de Jogos e clique nele com o botão direito. Clique em Propriedades e depois em Definir Opções de Inicialização... Na janela que abrir, digite -gc 2.

Desabilitar Som
Desabilitar o som do jogo também pode ajudar com esse problema. Basta seguir os mesmos passos descritos acima, mas em vez de usar o comando "-gc 2", use o comando -nosound ou -ns.

There is a problem with this Windows Installer Package. A Program run as part of the setup did not finished as expected. Contact your support personnel or package vendor
Spoiler
  • Certifique-se de estar usando a conta do Administrador do computador.
  • Tente desativar seu antivírus/firewall temporariamente já que eles podem bloquear a instalação.
  • Tente clicar com o botão direito no instalador e clicar em "Executar como Administrador".
  • Tente clicar com o botão direito no instalador e clicar em "Solucionar problemas de compatibilidade".
  • Quando o erro aparecer, aperte Ctrl+Shift+Esc para finalizar o processo da instalação no gerenciador de tarefas, e então tente iniciar o jogo pelo atalho do jogo.
  • Alguns tiveram sorte ao não apertarem o botão "Ok" na janela de erro. Depois iniciaram o launcher do jogo, o que permitiu com que ele atualizasse. Então, eles copiaram a pasta do jogo (geralmente em C:\Arquivos e Programas\Grinding Gear Games) para uma nova pasta, e só então que apertaram o botão "Ok". Teoricamente, os arquivos copiados para a pasta nova funcionam normalmente.
  • Esse vídeo (Inglês) funcionou para alguns. Ele mostra como instalar um arquivo msi usando o prompt de comandos.
  • Use um VPN para baixar o arquivo.

Checando Recursos / Checking Resources
Spoiler
  • Checar se seu HD possui espaço suficiente para instalar o jogo.
  • Iniciar o jogo no modo Administrador. Clique com o botão direito em cima do atalho do jogo e clique em Executar como Administrador.
  • Verifique se seu antivírus não está bloqueando o jogo.
  • Reinstalar o jogo.
  • Tente fechar e abrir o launcher várias vezes até funcionar.
  • Deletar o Content.ggpk e reiniciar o launcher do jogo em modo Administrador.
  • Mova a pasta onde o jogo está instalado para fora de onde ela foi instalada por padrão (geralmente 'Arquivos de Programas') e tente executar o launcher novamente.
  • Vá para Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Serviços > Logon Secundário > Tipo de Inicialização e mude para 'Manual'

Lembre-se que o "Checando Recursos" demora um pouco por natureza.

Failed to connect to instance / Falha ao conectar à instância
Spoiler
Se você não estiver conseguindo se conectar com seu personagem no portal de São Paulo, tente se conectar em outro portal (Texas, por exemplo). Depois, tente mudar de mapa algumas vezes, deslogar e tentar conectar novamente ao portal de São Paulo.

Se o erro acontece várias vezes enquanto você joga e a dica acima não ajuda, mande um email para support@grindinggear.com com um Relatório WinMTR e com as respostas para as perguntas abaixo.

  • Sua conexão é com ou sem fio?
  • Você compartilha a conexão com outra pessoa que talvez estivesse usando ao mesmo tempo ou possui quaisquer programas sendo executados que possam estar fazendo o mesmo?
  • Os problemas persistem quando usando outros portais ("gateways")?
  • Você poderia nos confirmar que o seu firewall e antivírus não estão interferindo com a conexão com o Path of Exile? Você pode testar isso ao desativá-los temporariamente enquanto joga e checar se sua conexão melhora.
  • Qual o tipo de conexão em que você está conectado (Ex.: Casa, Apartamento, Hotel, Universidade, etc).

O arquivo baixado possui o hash errado
Spoiler

  • Confira se o seu antivírus e firewall não estão bloqueando o jogo. Você pode tentar baixar o jogo com os dois desativados temporariamente.
  • Tente realizar um Pack Check
  • Tente baixar o jogo usando uma conexão diferente e depois passe os arquivos para o seu computador.
  • Se o acima não funcionar, você também pode tentar baixar o jogo através de uma conexão VPN.

Unable to deserialise packet with pid XXX
Spoiler
  • Se você estiver usando uma conexão sem fio, tente conectar um cabo e tentar jogar novamente.
  • Desative seu Firewall/Antivírus para confirmar se eles não estão bloqueando algo do jogo.
  • Feche outros programas que estão consumindo internet (ex.: vídeos, streams, torrents, etc).
  • Verifique seus drivers do WiFi.

Jogo está sem som
Spoiler
  • Reinicie o jogo.
  • Se estiver jogando pelo Steam, reinicie o Steam.
  • Execute o jogo como Administrador.
  • Use o comando --softwareaudio no atalho do seu jogo.*

*Encontre o atalho do jogo, clique com o botão direito nele e clique em Propriedades. Encontre a linha Destino e adicione --softwareaudio no final. No Steam, encontre o Path of Exile na sua Biblioteca de Jogos e clique nele com o botão direito. Clique em Propriedades e depois em Definir Opções de Inicialização... Na janela que abrir, digite --softwareaudio.

Failed writing received data to disk/application
Spoiler
Método #1:
  • Realize um Pack Check.
  • Confira se o seu antivírus e firewall não estão bloqueando o jogo.
  • Execute o jogo como Administrador.


Método #2:
  • Confira se o seu antivírus e firewall não estão bloqueando o jogo.
  • Abra o navegador e cole o link mostrado na mensagem de erro. Por exemplo, http://patch507.pathofexile.com:8095/patch/2.2.0.11/PathOfExile.exe (o link será diferente em cada caso)
  • Baixe e salve o arquivo. Copie-o no diretório do jogo. Nesse caso, é possível que você ainda receba um erro quando o jogo disse "conectando".
  • Se o erro realmente aparecer, entre no diretório do jogo, delete o "Client.exe", e renomeie o "Client.tmp" para "Client.exe".

Baixo FPS e Picos de Lag

Steam: An error has occurred while trying to update Path of Exile (content still encrypted).
Spoiler
Faça uma reinstalação completa do jogo.
amigo meu directx 11 nao esta consequindo roda o jogo porque.
esta dando erro
ni source code file..\devicezd3d9\ device d3d9. cpp at line 547 processing file:
D#DERR_INVALIDCALL
me ajuda quero jogar..
amigo meu directx 11 nao esta consequindo roda o jogo porque.
esta dando erro
ni source code file..\devicezd3d9\ device d3d9. cpp at line 547 processing file:
D#DERR_INVALIDCALL
me ajuda quero jogar..
Estou tendo esse erro e E_outofmemory, ja fiz as dicas do post mas nada resolve. Detalhe que isso só acontece no dx11 mas em contrapartida no 9 e 9ex o fps fica ocilando de mais fica impossivel de jogar.
Olha, minha cpu tem uma quantidade razoável de ram 16gb, rodei o jogo liso até o ato 3 to lv 37 e agora quando pego teleporte ou uma passagem pra mudar de mapa, ele fica todo preto e dá uma mensagem em branco da uma linha de endereço e logo abaixo diz que não tem espaço para gravar ou algo assim.
Já experimentei reduzir os graficos até sem som e o problema volta a ocorrer.. o problema maior é que ele é intermitente, ou seja quando jogo na liga e dá esse erro eu vou pro standard com outro char e roda bem.. ai da erro no standard depois de um tempo.. é o server sobrecarregado? eu tenho mais de 600 gb de espaço disponível em disco, uso um I 7 com 2,93 de clok e minha placa de video e uma geforce 240 de 1gb sei que não é uma placa nova (o pc tem 5 anos).. Mas com os 16 de ram não vejo o porquê o jogo da esse aviso de falta de espaço pra gravar o maior pico de uso que tive de ram foi 10gb normalmente fica de 4 a 6 gb de uso..
Se tiver alguma ideia de como resolver isso por favor me dêem uma luz
Atenciosamente Rafael.
estou usando a versão Dx11 e nao importa quantas vezes eu reduza os gráficos no arquivo "production_Config" quando faço o login o game esta com os gráficos altos de novo, nem a sombra estão conseguindo remover :'(

como faço pra reduzir os gráficos e remover as sombras?

PS: tentei voltar pra versão Dx9 mas o game para de funcionar direto nessa versão
Problema resolvido

Última edição por diegopalha em 10 de mar de 2018 16:42:17
Entao eu continuo com o mesmo erro desde o começo da nova liga sera q alguem poderia me ajuda ?...gosto muinto do jogo mais estou preste a abandonalo porcausa da falta de suporte :(
Última edição por viniciusdangelo em 1 de mai de 2018 17:22:48
"
diegopalha escreveu:
Problema resolvido

consiguiu resolver o erro ?
Última edição por viniciusdangelo em 1 de mai de 2018 17:21:27

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