Itens Sumindo!

Bom dia, semana passada após trocar de esconderijo meu troféu da liga essence sumiu junto de alguns efeitos de cenário que comprei ao npc.
Ontem efetuei duas compras uma do pack de armadura que estava em promoção e um mascote do escorpião de marfim cujo apliquei acidentalmente ao esconderijo,tentei recuperar o efeito e não obtive êxito.
Após várias tentativas tentei a troca de esconderijo para obter o retorno do mascote ao meu inventario mais o mesmo também sumiu.
Tem alguma forma de poder obter meu itens que sumiram de volta?

Você conferiu se esses efeitos não estão na aba do esconderijo? Após entrar no seu esconderijo, clique no botão 'Esconderijo' na parte inferior da tela. Para recuperar qualquer mascote, você precisa entrar no esconderijo, clicar no botão 'Editar' na parte inferior da tela, clicar no mascote e apertar a tecla 'DEL' (delete). Isso enviará o mascote de volta para o seu baú de microtransações (tecla: M).

Se nada disso resolver, por favor, envie um email para support@grindinggear.com para que a nossa equipe de suporte possa checar a sua conta.

Marcos_GGG
Obrigado pela atenção, fiz o passo-a-passo referente ao mascote e realmente ele estava na aba de esconderijo,muito obrigado e ao mesmo tempo peço desculpas por minha distração.
Referente ao Troféu da liga e itens obtidos por npc os mesmo não se encontram na aba.

Estranho, talvez seja necessário investigar a sua conta mais a fundo. Por favor, envie um email para support@grindinggear.com e a nossa equipe de suporte poderá ajudá-lo.