Upgrade suporte pack
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Atualmente estou com suporte pack Hydra, no próximo mês pretendo fazer upgrade para o pack Chimera
porem quando vou na parte de compra o site não reconhece o Hydra, apenas as transações que eu fiz depois dele. Segue imagens para visualização.   Como da ultima vez eu levei 1 mês pra resolver uma situação parecida pra fazer o upgrade do minotauro para o hydra, estou verificando isso com antecedência pra que assim que possível, eu já realizar a compra. Último bump em 1 de nov de 2016 23:07:24
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Olá, Suzim. Como houve esse upgrade manual do Minotauro para Hidra, você precisará contatar novamente o suporte (support@grindinggear.com) para fazer upgrade para Quimera. Eles já estão aguardando o seu e-mail.
Obrigado pelo apoio! Siga-nos no [url=https://www.facebook.com/pathofexile/]Facebook[/url], [url=https://twitter.com/pathofexilebr]Twitter[/url] e [url=https://www.youtube.com/user/grindinggear]YouTube[/url]. Contate o [url=https://br.pathofexile.com/support]Suporte[/url] se precisar de ajuda.
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Entrei em contato com o suporte por email,
Suporte Gary me atendeu e disse pra comprar os pontos para poderem efetuar o upgrade manualmente. Eu efetuei a compra utilizando boleto via BoaCompra no dia 29/10, o boleto emitido por eles tinha vencimento para 31/10/2016, eu efetuei o pagamento no mesmo dia do pedido (29/10), porem na parte das minhas transações aqui no site do jogo não consta mais essas transações, elas simplesmente sumiram e eu não recebi os pontos. Para onde devo mandar os comprovantes de pagamento, como devo proceder? Número dos pedidos no BoaCompra: 74544043, 74544093, 74544135 Agora por conta desse erro provavelmente vou acabar em uma montanha de burocracia e vou perder a promoção da Gloom Wings... Última edição por Suzim em 31 de out de 2016 12:52:34
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A melhor opção é continuar o contato por e-mail com o nosso suporte. Em todo caso, vou falar com a equipe para verificar o seu pedido o mais rápido possível. Desculpe pela inconveniência.
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Perdi a promoção da Gloom Wings, mas ao menos meus pontos chegaram.
Mandei o e-mail pro suporte fazer o upgrade eram 08:00 GMT-3, agora estou aguardando. Obrigado pela atenção aqui no forum... |
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Sem problemas. Vamos resolver essa situação!
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Desde as 8:10 esperando e até agora 00:16, nenhuma resposta, nem se quer um "vamos verificar isso amanhã".
Toda vez que eu vou comprar algo que precisa do suporte é essa mesma novela, já perdi promoção de diversas microtransações, o upgrade do minotauro pro hydra levou uma semana, pra enviar gift pra amigo 1 mês... Ta ficando chato já essa situação. Última edição por Suzim em 1 de nov de 2016 22:20:12
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Desculpe pela demora. Eu conferi diretamente com o suporte e o seu pedido será processado em breve. Estamos um pouco carregados de e-mails. Não gaste seus pontos até o seu upgrade ser concluído. Sobre a promoção, você vai precisar pedir para o suporte também. Se necessário, sinta-se livre para dizer que você estava conversando comigo aqui nesse tópico.
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