Recuperação de conta

Ola, gostaria de saber se alguem da equipe de support tecnico poderia me ajudar a recuperar minha conta pois ja mandei e-mail para o support tecnico e a 3 dias não me respondem nada.... isso e frustrante pois nunca na vida tive problema semelhante quanto a espera por ajuda. comecei a conversa sobre meu problema com a equipe na segunda-feira e ainda hoje nao foi solucionado pois ninguem na equipe deu continuidade sobre as confirmação e identificação sobre autenticação
se alguem poder me ajudar eu agradeço pois gostaria muito de startar a nova liga
desde ja agradeço