Personaje borrado misteriosamente

Buenas administradores de Path of Exile

Les escribo por que e tenido un problema que me a dejado molesto, yo tenia un personaje nivel 67 con el nombre de VICTOREQUINOX, deje de jugar por unos días y cuando me conecto me encuentro con la desagradable sorpresa que el personaje ya no estaba había sido borrado.

Por favor me gustaría saber si mi personaje se puede recuperar, se los agradecería de corazón volver a tener a mi personaje al cual le e dedicado horas.

Espero pronto una respuesta.

De ante mano muchas gracias.