Bug após terminar de matar o boss final do ato 4

Acabei de matar o Boss do ato 4 e quando fui entrar no portal o jogo fecho e agora fica dando erro de Login ou excedeu o tempo limite...

obs: jogo no PS4
obs: Após ter matado esse boss ele dropou um item de raridade unica, mas apos esse bug eu tive que fazer tudo as missoes novamente e assim perdendo o item! gostaria que vocês resolvessem isso