Jogo congelado e fechando sozinho

Tentei jogar o PoE tanto no pc quanto no X-box one. Nos dois casos ocorre os mesmos erros. O jogo não flui, o lag é violento, paralisando os personagens da tela, e isto ocorre constantemente, para se ter uma ideia demorei em torno de 20 min para passar da 1ª fase.
Pra ajudar, o jogo fecha do nada. Tentei mudar o servidor de auto para São Paulo, mas continua igual. Alguém pode me ajudar?