Conta banida

Olá, tudo bem? No dia 2 de novembro minha conta principal foi banida por software de terceiros, gostaria de saber mais sobre o banimento, já mandei 2 emails para o support mas não tive resposta até o momento. Eu tenho minha conta desde 2013 nunca tive problema nenhum em minha conta, ai nos meus últimos dias de liga depois de ter gastando mais de 800 reais parcelado em 5 vezes sendo que só paguei a primeira parcela ainda, eu iria usar algum software, eu estava logado nos últimos dias somente para vender toda a minha currency e comprar de house of mirrors onde perdi tudo e simplesmente parei de jogar, quando fui entrar no trade para ver como estava o comercio dos eventos vi que a minha conta estava banida. Peço por gentiliza que avaliem o motivo e me deem uma respota positiva. Obrigado pela atenção!
Conta: Natsuu1