Problema com Chaves (Keys) de acesso ao POE2

Não sei se é por aqui que vejo isso mas, estou com um problema com as Keys que ganha ao comprar os pacotes de acesso antecipado do PoE2.

Ao ir em Minha conta > Gerenciar conta > Acesso antecipado
aparece a lista de Keys que eu possuo, e o estado delas de se foi usado, ou não.

Comprei o ultimo pacote Liberator of Wraeclast e ganhei algumas chaves.
Todas estavam com estado Usado: Falso,
dei uma chave pro meu primo, funcionou legal. Hoje fui pegar outra pra minha esposa e todas as Keys estavam com Usado: Verdadeiro, ou seja, não consigo usar nenhuma Key pra ela...

Alguem consigo me ajudar? Saberia me dizer por onde entro em contato pra tentar resolver?

Ja mandei email pro suporte: support@grindinggear.
É o único lugar?

Obrigado pela força.

Alguém da equipe de suporte?