IP Banido após o jogo congelar e fechar

Meu jogo congelou e fechou, voltando para a tela de login, quando tentei relogar apareceu a mensagem "Seu IP foi banido". Sacanagem, paguei o acesso antecipado e no domingo o dia que tirei pra jogar e passar o tempo com o game tomo essa ban absolutamente do nada. Espero uma resposta da empresa e a resolução dessa injustiça. Provavelmente vai aparecer bastante gente com esse problema pois deve ser um erro de programação do game. Aguardo resolução e o desban o mais rápido possivel.