Tomei ban sem motivo e não posso pedir reembolso pois já se passaram 3 horas

Acabei de ser banido no poe 2 sem motivo nenhum, eu nunca útilizei nenhuma trapaça nem nada do tipo no poe 2, por favor arrumem isso pois eu não consigo pedir reembolso do jogo, pois já se passaram 12 horas de jogo na steam.

O meu Nick da steam é (dratkho), caso precisem.