Não recebi as moedas compradas pelo Boa Compra

Efetuei a compra de 200 moedas no dia 21-12, a compra já foi aprovada e descontada no cartão de crédito pelo Boa Compra, achei que assim como no pix (fiz outra compra 15min depois no pix e entrou direto) entraria assim que aprovado porém nada até agora, poderia me dar um retorno sobre?

Entrou agora pouco, obrigado