early acess

dia 25 comprei o acesso antecipado de path of exiles 2 , ate ai tudo bem levei o dia a jogar achei o jogo super divertido não houve problemas nenhum ,acontece que quando entrei dia 26 disse que eu não possuía a chave do jogo oque eu achai muito estranho quando entro no site do jogo diz que eu nao tenho uma chave do jogo tambem ,entao decidi mandar um email para o suporte do jogo mas ainda nao me responderam ,gostava de saber oq poderia fazer ou se ha outras alternativas