conta banida sem motivo des do dia 17/12 sem resposta do suporte

Tive minha conta bloqueada sem motivo nenhum, e agora estou tendo dificuldades com a equipe de suporte técnico do jogo, pois eles não me respondem os e-mail para o desbloqueio da conta. meu acesso é via Steam adquiri o jogo e fui banido dia 17, já faz quase 20 dias que estou tentando jogar o game que paguei pelo acesso antecipado e não consigo, já enviei 5 emails e para o suporte e sem resposta.