Exception: (Map: unknown error) El juego se cierra solo

Hola tengo un problema que intente realmente de todo pero no puedo resolverlo.
el juego se cierra inesperadamente y sale este error:

Map: unknown error (GetDeviceRemoved Reason: unknown error)

si la uso con directx12 directamente se mueve el personaje y se cierra, con vulkan y directx11 dura un poco mas
la pc es una notebook samsung book3

13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1355U 1.70 GHz
16 gb ram
placa video intel iris xe graphics 128 mb vram (8gb)


Todo lo q hice para tratar de solucionarlo:

- Actualizar los controladores de video
- Actualizar windows y componentes
- Establecer la afinidad de los núcleos y deshabilitar el 0 y el 1
- Multihilo del núcleo desactivado en el juego
- Reducir los detalles en el juego (cambiar la configuracion de todo)
- Actualizar la BIOS
- Ajustar y hacer overclocking
- Cambiar la compatibilidad a windows 7
- la pc modo alto rendimiento
- desinstalar e instalar juego

espero se pueda resolver el problema! muchas gracias!