NÃO RECEBI AS RECOMPENSAS DE EARLY ACCESS NO PS5

Prezados da equipe de suporte da Grinding Gear Games,

Adquiri recentemente o Pacote de Fundador do Path of Exile 2 na PlayStation Store, que inclui, entre outras recompensas, 300 pontos para minha conta. No entanto, até o momento, os pontos não foram creditados.

pós a compra, acessei minha conta no Path of Exile 2 e verifiquei que os 300 pontos não foram adicionados. Tentei algumas soluções recomendadas, como abrir a loja de microtransações dentro do jogo, mas o problema persiste.

Gostaria de saber se há um prazo específico para o recebimento desses pontos ou se há algo mais que eu deva fazer para resolver essa situação, visto que enviei email para vocês ontem pela manhã, e vocês até me responderam ao fim da tarde pedindo mais informações, as quais eu prestei prontamente. Desde então não tive mais nenhum retorno.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.