PERDI AS MOEDAS DA LOJA POR BUG (3 meses aguardando respostas)

Estava visualizando um visual no fim do ano, tomei disconnect do game (não da internet) e quando retornei estava com o item no meus adornos, SENDO QUE EU NAO QUERIA COMPRAR SÓ VER, estou aguardando a resposta há dias e gostaria muito de reembolsar isso pois preciso das moedas