Suporte Técnico - latência alta no gateway de sao paulo - Fórum

Boa noite. Direcionei um email para o techsupport@grindinggear.com com os logs do WinMTR, pois estou com o mesmo problema desde sexta-feira (pelo menos foi quando voltei a jogar). Também fiz o tracert para o servidor 169.57.145.52, e apresentou o mesmo problema. Qual ISP vocês usam galera? Aqui é OI Velox.	Postado por FelipeFTZ#7791 em 2 de jul de 2017 19:21:32 Citar este Post
" Jesse_GGG escreveu: Olá, Lamento saber que todos vocês estão tendo esse problema. Por favor, envie-nos um e-mail para techsupport@grindinggear.com e uma de nossas equipes ficará mais do que feliz em analisar isso ainda mais. Particularmente, já encaminhei. Ficaram de "repassar" ao pessoal encarregado e devo esperar. " FelipeFTZ escreveu: Boa noite. Direcionei um email para o techsupport@grindinggear.com com os logs do WinMTR, pois estou com o mesmo problema desde sexta-feira (pelo menos foi quando voltei a jogar). Também fiz o tracert para o servidor 169.57.145.52, e apresentou o mesmo problema. Qual ISP vocês usam galera? Aqui é OI Velox. CybernetRS, empresa local. Super tranquila e funciona mil vezes melhor que minha ex-bOI.	Postado por Darkkaos#6160 em 2 de jul de 2017 21:03:01 Citar este Post
uso starweb fibra 20mb, e estou com o mesmo problema!	Postado por bidogo#7307 em 5 de jul de 2017 08:59:34 Citar este Post
Segue resposta do suporte: Hey there, Thank you for getting back to us about this! We've been in contact with our server provider about this, and there appears to be a routing issue at the Sao Paulo datacenter. We're currently waiting on more information from them. Bex has also made a public post about this here: https://www.reddit.com/r/pathofexile/comments/6l8b0u/s%C3%A3o_paulo_servers_with_100150_more_ms_than_usual/djs6vq9/ In the meantime, if you have any questions or concerns, please don't hesitate to ask, and we're sorry for the inconvenience.	Postado por Bugikaum#2095 em 5 de jul de 2017 16:47:07 Citar este Post
Alguma novidade sobre esse problema? Hoje, por volta das 15h ,consegui jogar com 50 de MS por umas duas horas, mas depois o MS voltou voltou pra casa dos 150, igualzinho ao que anda ocorrendo com a maioria das pessoas que postaram aqui.	Postado por _No_Mercy#1055 em 6 de jul de 2017 18:41:30 Citar este Post
" _No_Mercy escreveu: Alguma novidade sobre esse problema? Hoje, por volta das 15h ,consegui jogar com 50 de MS por umas duas horas, mas depois o MS voltou voltou pra casa dos 150, igualzinho ao que anda ocorrendo com a maioria das pessoas que postaram aqui. Passei pela mesma experiência ontem - festejei, depois chorei =/ Edit 08/07/2017: O problema persiste. Última edição por avreuls#6834 em 8 de jul de 2017 14:56:02	Postado por avreuls#6834 em 7 de jul de 2017 15:22:16 Citar este Post
Hoje, o problema está sanado. Torcendo para que permaneça assim: \|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| 192.168.0.1 - 0 \| 17150 \| 17150 \| 0 \| 0 \| 1 \| 0 \| \| 10.255.255.250 - 1 \| 17149 \| 17148 \| 1 \| 2 \| 3 \| 1 \| \| 172.16.4.253 - 1 \| 17149 \| 17148 \| 1 \| 2 \| 5 \| 2 \| \| 177-220-227-121.static.stech.net.br - 1 \| 17141 \| 17138 \| 1 \| 2 \| 9 \| 2 \| \| cgborder-rs-pae-01.stech.net.br - 1 \| 17137 \| 17133 \| 1 \| 2 \| 4 \| 2 \| \| as36351.saopaulo.sp.ix.br - 1 \| 17137 \| 17133 \| 19 \| 20 \| 145 \| 21 \| \| ae5.dar01.sao01.networklayer.com - 1 \| 17141 \| 17138 \| 19 \| 22 \| 164 \| 27 \| \| po1.fcr01b.sao01.networklayer.com - 1 \| 17127 \| 17120 \| 20 \| 21 \| 140 \| 22 \| \| 36.84.39a9.ip4.static.sl-reverse.com - 1 \| 17148 \| 17147 \| 17 \| 19 \| 137 \| 19 \| \|________________________________________________\|______\|______\|______\|______\|______\|______\| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Os picos de latência no WinMTR são "normais", nada de importante visto os 17k de pacotes. Última edição por Darkkaos#6160 em 10 de jul de 2017 13:44:54	Postado por Darkkaos#6160 em 10 de jul de 2017 13:41:38 Citar este Post
A latência voltou a subir, e bem no dia que começa o Turmoil. Espero que possam dar um jeito antes do evento começar. \|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| 192.168.0.1 - 0 \| 502 \| 502 \| 0 \| 0 \| 7 \| 0 \| \| 200151104249.userdial.telemar.net.br - 0 \| 502 \| 502 \| 0 \| 1 \| 44 \| 0 \| \| 1871253349.telemar.net.br - 1 \| 498 \| 497 \| 9 \| 11 \| 80 \| 11 \| \| 100.122.48.83 - 0 \| 502 \| 502 \| 9 \| 11 \| 79 \| 10 \| \| 100.122.20.213 - 0 \| 502 \| 502 \| 18 \| 20 \| 116 \| 18 \| \| 100.122.18.229 - 14 \| 327 \| 283 \| 16 \| 17 \| 62 \| 17 \| \| 100.122.22.119 - 0 \| 502 \| 502 \| 17 \| 23 \| 87 \| 25 \| \| 64.208.27.213 - 0 \| 502 \| 502 \| 16 \| 17 \| 97 \| 16 \| \| ae0-100G.ar4.GRU1.gblx.net - 0 \| 502 \| 502 \| 25 \| 26 \| 90 \| 27 \| \|softlayer-brazil.xe-7-2-2.ar4.gru1.gblx.net - 0 \| 502 \| 502 \| 131 \| 133 \| 178 \| 133 \| \| ae6.dar02.sao01.networklayer.com - 0 \| 502 \| 502 \| 140 \| 141 \| 205 \| 142 \| \| po2.fcr01b.sao01.networklayer.com - 0 \| 502 \| 502 \| 143 \| 144 \| 205 \| 145 \| \| 36.84.39a9.ip4.static.sl-reverse.com - 0 \| 502 \| 502 \| 138 \| 139 \| 182 \| 140 \| \|________________________________________________\|______\|______\|______\|______\|______\|______\| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Última edição por Bahlskra#6488 em 14 de jul de 2017 08:18:19	Postado por Bahlskra#6488 em 14 de jul de 2017 08:17:51 Citar este Post
Aqui no geral esteve tudo certo durante o dia, o problema é agora a noite. Segundo o WinMTR, meu problema não é latência, como o jogo representa, mas sim as percas de pacote. 3%~4% de percas no as36351.saopaulo.sp.ix.br (que se propagam consequentemente aos outros saltos), que por sinal, é o mesmo que estava dando problema na outra vez. \|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| 192.168.0.1 - 0 \| 1258 \| 1258 \| 0 \| 0 \| 5 \| 1 \| \| 10.255.255.250 - 1 \| 1236 \| 1230 \| 1 \| 2 \| 4 \| 2 \| \| 172.16.4.22 - 1 \| 1232 \| 1225 \| 1 \| 3 \| 4 \| 3 \| \| 177-220-227-121.static.stech.net.br - 1 \| 1243 \| 1239 \| 1 \| 3 \| 9 \| 2 \| \| cgborder-rs-pae-01.stech.net.br - 1 \| 1228 \| 1220 \| 1 \| 3 \| 3 \| 2 \| \| as36351.saopaulo.sp.ix.br - 3 \| 1128 \| 1095 \| 24 \| 30 \| 49 \| 31 \| \| ae5.dar01.sao01.networklayer.com - 4 \| 1092 \| 1050 \| 24 \| 30 \| 37 \| 35 \| \| po1.fcr01b.sao01.networklayer.com - 4 \| 1104 \| 1065 \| 25 \| 31 \| 53 \| 29 \| \| 36.84.39a9.ip4.static.sl-reverse.com - 3 \| 1136 \| 1105 \| 25 \| 29 \| 48 \| 28 \| \|________________________________________________\|______\|______\|______\|______\|______\|______\| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider GGG, por favor, peça uma atitude da softlayer já que este é o border que faz ligação direta com os servidores e fica fora dos limites das operadoras. É função dela lidar com este border de SP. Última edição por Darkkaos#6160 em 20 de jul de 2017 19:07:02	Postado por Darkkaos#6160 em 20 de jul de 2017 19:06:26 Citar este Post
Estou a algum tempo com o ping de ~150ms, porém no jogo Paladins (que alguem disse ser do mesmo host do PoE, não sei se é verdade) está nos normais ~30ms que também era o padrao do PoE, espero que seja solucionado o problema logo já que faltam tão poucos dias para o 3.0.	Postado por ParzivalOne#1794 em 31 de jul de 2017 22:27:30 Citar este Post