Problemas Nos Servidores de São Paulo

Desde que abrimos o gateway do Brasil (São Paulo) em 2015, vários usuários foram afetados por problemas de conectividade persistentes ao jogar lá. Quando eles aconteceram, nós trabalhamos com os responsáveis pelos servidores para tentar encontrar a causa do problema e trabalhar nas correções.

A fonte destes problemas de conexão por várias vezes foram os provedores da rede Brasileira utilizados por uma grande porção das empresas, como suas redes principais. Roteadores nas rotas destas redes por várias vezes ficavam sobrecarregados durante horas de pico, afetando a performance da rede. Para trabalhar ao redor destes problemas, rotas que ignoram esses roteadores foram aplicadas. Apesar destes roteadores servirem para o tráfego normal na web, eles introduzem muita latência, fazendo com que a conectividade seja terrível para jogos.

No passado, estes problemas acabavam sendo resolvidos, porém de forma bem lenta. Nas ocorrências mais recentes, os problemas de conectividade e roteamento persistiram por semanas e semanas. Tentativas de contato com tais provedores/empresas foram sem sucesso.

Duas semanas atrás, nós decidimos avaliar outras opções de hospedagem, com o objetivo de encontrar uma empresa com uma rede de hospedagem não afetada por tais problemas de rede. Fizemos um teste em grande escala semana passada e ele pareceu promissor. Nós então adquirimos servidores adicionais para substituir completamente o gateway atual do Brasil com hardware no novo host.

Atualmente estamos aguardando o hardware restante, cuja estimativa de disponibilidade é para o fim desta semana. Até lá, caso você crie uma instância no Gateway Brasileiro, ele o colocará em uma instância nos servidores da nova localidade de hospedagem caso haja capacidade suficiente. Caso não haja, ele criará sua instância em servidores no host existente.

Obrigado por sua paciência!