Problemas Conhecidos [Consoles]

Se o problema que você está tendo não estiver presente nesta liga, então por favor veja o post de Problemas Conhecidos do PC e leia as regras abaixo para saber quais informações úteis você precisará incluir em seu relato de bug.

Quaisquer quedas de cliente ou desconexões são enviadas automaticamente para nós. Reporte-as se você tiver os passos listados abaixo para reproduzi-las, mas se não souber o motivo da sua queda, então nós investigaremos o relato de queda padrão por nós mesmos.

Informações Úteis a Serem Incluídas:

• 1. Em qual plataforma você está jogando, listando [PS4], ou [Xbox] no início do título do seu post.
• 2. Em qual horário aconteceu
• 3. Gateway / Local
• 4. Mensagem de erro ao falhar em teleportar, ou carregar em uma zona.
• 5. A queda te leva ao painel de controle do console, ou te desconecta completamente até a tela de login?
• 6. Se você puder reproduzir o problema 100% das vezes, um vídeo pode ser interessante.
• 7. Você está conectado por cabo ou Wi-Fi?
• 8. Qual o modelo do console utilizado?
• 9. Sua tag de jogador ou PSN ID (uma mensagem privada pode server caso você não esteja confortável em postá-la publicamente.)

Como enviar um Vídeo:


Dianosticando Problemas de Conexão:

• Se estiver na conexão wireless e está tendo problemas com desconexões, problemas de latência ou travamentos, primeiramente recomendamos utilizar uma conexão a cabo. Estes problemas por várias vezes são resolvidos só fazendo isso.
• Se já estiver usando uma conexão a cabo, por favor vá até o guia do winMTR e nos envie os resultados no fórum de Suporte Técnico. Se certifique de usar o Gateway mais próximo do seu local.

Coisas que você deveria saber:

• Problemas locais: Em alguns casos um problema pode ser local, devido a forma como o desligamento aconteceu. Por favor tente desligar e ligar seu console segurando o botão de ligar por 10 segundos primeiro. Se o problema persistir depois que fizer isso e o problema que estiver experienciando não for um problema global (queda conhecida, problema conhecido), por favor tente reinstalar o cliente do jogo.
• Pacote Sangue nos Olhos: Para obter os itens em sua conta, por favor abra o painel de 'Cosméticos'.

Problemas da Expedition:

Específicos do Xbox:

• O carregamento de recursos fica lento com o tempo.
• A atual geração do Xbox causa uma queda quando o jogo é aberto ou logado depois de estar no modo de espera por um tempo.

Específicos do PS4:

• O cliente do jogo pode, em alguns casos, congelar ou fechar.

Problemas Gerais Conhecidos:

• Controles Elite: Usar um controle elite com a opção 'Hair-Trigger' ativada faz com que LT e RT não funcionem. Desabilite a opção para corrigir o problema.
• Efeitos de Ciclone do Ilusionista não desaparecem quando a Fúria Sangrenta é usada enquanto canalizando.
• Não pode usar o RS completamente em uma aba de Únicos ou Cartas de Adivinhação enquanto também estiver usando a Criação Harvest.
• Interagir com várias IUs pode fechar o cliente.
• A aba de mapas pode, em alguns casos falhar em filtrar de forma apropriada.

Problemas de Jogabilidade Conhecidos:

• Certas habilidades de movimento são usadas duas vezes e causarão dessincronia ao serem usadas.
• A Blight pode falhar em criar monstros.
• Monstros mortos continuam invisíveis por tempo demais em consoles de gerações anteriores.

Problemas Recentes de Prioridade Alta na Liga Expedition:

Outros Problemas de Alta Prioridade:

Como Reportar Bugs

É sempre uma boa idéia fazer backup do arquivo content.ggpk. Ele sempre permite que você restaure o jogo à uma versão anterior do patch se seu cliente se corromper.

Relatórios no Jogo:

Você pode usar o comando "/bug" para reportar bugs para nós diretamente de dentro do jogo. Isso é ideal para bugs onde existe um problema imediatamente reconhecível (tal como um problema de terreno). Você também pode digitar informações adicionais depois de "/bug" que serão enviadas juntamente com seu relatório, por exemplo: "/bug Estou experienciando este problema e aqui estão os passos para reproduzí-lo".

Para relatórios onde mais informações são necessárias, o problema não é aparente, ou os passos para reproduzi-lo são um pouco mais complicados, recomendamos reportar o problema via fórum usando os passos a seguir.

Forum Reports:

1. Veja este post e veja se já existem problemas conhecidos

2. Tire uma screenshot com as informações de debug
Digite "/debug" no chat e tire uma screenshot pressionando F8. A screenshot será salva na pasta Documentos/My Games/Path of Exile.

3. Se for um problema gráfico, também precisaremos dos detalhes do seu PC
Inclua o sistema operacional (versão do Windows), Memória RAM, placa de vídeo e qualquer outra coisa relevante.

4. Poste
Se você postar nos fóruns, seja bem descritivo no título. Pode ser que você não receba uma resposta nossa, mas nós lemos todos os posts quando podemos. Quanto mais descritivo seu título, maior a chance dele ser notado e corrigido, e mais fácil é o nosso trabalho!


Se não conseguir tirar uma screenshot, precisaremos do máximo de detalhes que você puder fornecer. A zona na qual você está, as habilidades que estava usando, os monstros contra os quais estava lutando - qualquer coisa que possa nos apontar para a causa do problema!

Se você tiver um fechamento de instância ou cliente, nós recebemos um relatório automaticamente na próxima vez que você iniciar seu cliente. Reporte - o com um post somente se você puder reproduzir os passos que nos ajudarão a encontrar o problema.

Importante! Se certifique de ter somente um relatório por bug. Nós queremos conseguir solucionar os relatórios se os bugs forem corrigidos, ou responder aos bugs de forma rápida e fácil.

Junto a isso, tenha certeza de que não existem outros posts relatando o mesmo problema, postando seu bug dentro dele, se for o caso.

Mais relatórios são sempre bem vindos, mas apenas se estiverem em um só lugar, ao invés de espalhados em vários posts diferentes. Para buscar apenas no fórum de Relatórios de Bugs, vá até a Busca do Fórum e selecione a opção Relatórios de Bugs na lista 'Fóruns'.

Recursos Úteis

Feedback das traduções pode ser postado em seus fóruns apropriados aqui:
Português Russo Tailandês Alemão Espanhol Francês

• Veja a página de Problemas Técnicos Comuns aqui!
• Relatórios de Bugs dos Consoles podem ser postados aqui!

Coisas que você deveria saber

• Digitar /help no jogo retorna uma lista de comandos úteis
• Apertar F1 ativa sua telemetria. Isso mostra seu FPS e latência
• Se o jogo estiver rodando mal, tente reduzir suas configurações gráficas
• Segurar Alt permite que voc6e veja o nível interno de um item
• Fazer backup do seu arquivo content.ggpk pode te ajudar a não ter que fazer um grande download se esse arquivo se corromper
• Se seu arquivo content.ggpk se corromper, tente executar um Pack Check
• Você só poderá recuperar uma MTX de habilidade se seu personagem atual possuir tal habilidade equipada. Estamos planejando adicionar uma funcionalidade de recuperação para a aba de Microtransações no futuro
• Certas combinações de habilidades e MTX podem resultar no corte do áudio em sua (Fonte)
• Frascos não são ativados enquanto se segura Alt, Shift ou Ctrl
• Gemas encaixadas em itens na troca com jogadores não aparecerão
• É possível que os monstros causem dano em você durante a transição entre áreas
• Deixar a luta de um bandido faz com que ela termine